Política de envío

Zona de entrega

Entregamos en toda España peninsular y Baleares. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla, ni a apartados de correos.

Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos, sin pedido mínimo.

Plazos

• Preparación: 1–2 días laborables (lunes–viernes)
• Tránsito: 3–10 días laborables
• Entrega total estimada: 4–12 días laborables
• Hora de corte: 18:00 (CET) — los pedidos posteriores se procesan el siguiente día laborable

Los plazos son estimaciones; retrasos del transportista, aduanas o periodos de alta demanda pueden alargarlos. Si se produce un retraso significativo, te avisaremos por correo electrónico.

Seguimiento

En cuanto tu pedido se envíe recibirás por email un número de seguimiento para consultarlo en nuestra página Seguimiento de tu pedido. El primer escaneo puede tardar unos días en aparecer.

Dirección incorrecta o entrega fallida

Si la entrega falla por una dirección incorrecta o un paquete no reclamado, el pedido puede volver a nosotros. Te contactaremos para reenviarlo; si el error de dirección fue del pedido, el reenvío puede conllevar costes adicionales. Revisa bien tu dirección antes de confirmar.

Paquete perdido o dañado

Si tu paquete se pierde o llega dañado, escríbenos inmediatamente a contact@jeannemadeleine.com con tu número de pedido (y fotos si hay daños). Abriremos una investigación con el transportista y lo resolveremos con un reemplazo o un reembolso.